Здесь вы найдете все, что нужно для вашего проекта: от дополнительных функций на сайте до помощи с продвижением.
Разработано Lyubimka.shop
Как мы помогли интернет-магазину улучшить клиентский опыт, увеличить продажи
с помощью личного кабинета и системы лояльности
TILDA
О компании клиента:
Наш клиент MushroomWarrior — интернет-магазин, специализирующийся на продаже сушеных мухоморов премиум-класса и других целебных грибов и лечебных трав. Компания известна своим строгим контролем качества, так как использует продукцию для поддержания здоровья, а не только продает её. Все товары проходят детальную проверку, и многие довольные клиенты оставляют положительные отзывы, что способствует росту доверия и популярности бренда.
Задача:
Наш клиент обратился с запросом на создание личного кабинета с внедрением системы лояльности, который должен был решить следующие задачи:
Интеграция истории заказов для удобства пользователей.
Внедрение системы лояльности для стимулирования повторных покупок.
Синхронизация с Retail CRM для персонализированных предложений и автоматизации бизнес-процессов.
Решение:
Мы создали интуитивно понятный и функциональный личный кабинет, который включает:
- Историю заказов и возможность отслеживания текущих заказов.
- Систему лояльности с начислением бонусов, которые клиенты могут обменивать на скидки и эксклюзивные предложения.
- Синхронизацию с Retail CRM, что позволило автоматизировать обработку данных и персонализировать предложения для клиентов.
Результаты:
Рост повторных покупок на 25% в первые 3 месяца после внедрения личного кабинета и системы лояльности.
Увеличение объема продаж на 15% благодаря персонализированным предложениям, которые стали возможны через систему лояльности и интеграцию с Retail CRM
Повышение вовлеченности пользователей на 30%: клиентам было проще возвращаться за покупками, а система начисления бонусов стимулировала их к большему числу заказов.
92% пользователей отметили улучшение функционала сайта и удобство работы с новым личным кабинетом. Это также увеличило их лояльность и удовлетворенность покупками.
Отзыв клиента
Технические детали:
Для интеграции с Retail CRM мы использовали API, что обеспечило актуальность данных и синхронизацию в реальном времени. Это позволило быстро обрабатывать заказы и предоставлять точные персонализированные предложения.
Для интеграции с Retail CRM мы использовали API, что обеспечило актуальность данных и синхронизацию в реальном времени. Это позволило быстро обрабатывать заказы и предоставлять точные персонализированные предложения.
Процесс работы:
Анализ потребностей
Мы начали с глубокого анализа потребностей бизнеса клиента, чтобы понять, какие функции личного кабинета наиболее важны для их пользователей.
Разработка прототипа в Figma
На основе полученных данных мы разработали прототип интерфейса в Figma. Это позволило создать интуитивно понятный и удобный дизайн, который был легко воспринят пользователями. Мы также обеспечили отзывчивость интерфейса, чтобы он одинаково хорошо работал как на десктопных, так и на мобильных устройствах.
Тестирование с реальными пользователями
Прототип был протестирован с реальными пользователями, чтобы выявить возможные улучшения и учесть их в финальной версии.
Интеграция с CRM
После успешного тестирования была внедрена интеграция с Retail CRM, что позволило автоматизировать процессы и предоставить персонализированные предложения клиентам.
Запуск системы лояльности
Мы внедрили систему лояльности, которая автоматически награждала клиентов за покупки, стимулируя их возвращаться за новыми заказами.
Почему стоит выбрать нас:
Мы помогли клиенту не только улучшить пользовательский опыт, но и увеличить продажи с помощью персонализированных предложений. Личный кабинет с системой лояльности и интеграцией с CRM — это важный инструмент для долгосрочного успеха и удержания клиентов.
Если вы хотите улучшить клиентский опыт и увеличить прибыль, обратитесь к нам, и мы разработаем решение, которое подойдет именно вашему бизнесу.
Если вы хотите улучшить клиентский опыт и увеличить прибыль, обратитесь к нам, и мы разработаем решение, которое подойдет именно вашему бизнесу.
Готовы улучшить клиентский опыт?
Закажите разработку личного кабинета у нас, и мы создадим решение, которое будет работать на вас, повышая лояльность и увеличивая продажи!
