Здесь вы найдете все, что нужно для вашего проекта: от дополнительных функций на сайте до помощи с продвижением.

Кейс: Разработка личного кабинета для интернет-магазина

Задача:
Клиент обратился с запросом на создание личного кабинета для своего интернет-магазина с целью внедрения системы лояльности клиентов. Важные аспекты, которые необходимо было учесть при разработке личного кабинета: История заказов клиентов, Разработка системы лояльности, Синхронизация личного кабинета с Retail CRM.

СДЕЛАНО В LYUBIMKA.SHOP

Наши действия:

Задача

Разработка дизайна личного кабинета:
Решение
- Создан современный и интуитивно понятный интерфейс.
Задача

Интеграции:
Решение
- Подключены и настроены три интеграции: Airtable, Make и Collbaza.
Задача

Синхронизация систем:
Решение
- Разработана система синхронизации Retail CRM с Airtable.
Задача

Загрузка клиентских баз:
Решение
- Импортированы базы данных клиентов в Airtable.
Задача

Рассылка:
Решение
Проведена рассылка в два этапа:
- Первый этап: Отправка email пользователям, у которых есть email в базе, но нет номера телефона, с уведомлением о наличии личного кабинета.
- Второй этап: Отправка SMS клиентам, у которых есть номер телефона, но нет email в базе.
Задача

Тестирование:
Решение
- Тестовый запуск личного кабинета для выявления и устранения ошибок.
Задача

Анонс:
Решение
- Полномасштабный анонс личного кабинета.

Результат

В результате внедрения личного кабинета с системой лояльности клиентский опыт был значительно улучшен. Клиенты получили удобный доступ к истории своих заказов, а также персонализированные предложения через систему лояльности, что повысило их вовлеченность и удовлетворенность. Благодаря синхронизации с Retail CRM и интеграциям с Airtable и другими платформами, автоматизировались процессы работы с клиентами, что позволило ускорить обработку заказов и улучшить внутреннюю аналитику. Проведенная рассылка помогла привлечь внимание пользователей к новому функционалу, а полный анонс личного кабинета способствовал росту числа зарегистрированных пользователей и активных клиентов.
Проект привел к увеличению повторных покупок, улучшению взаимоотношений с клиентами и повышению общей эффективности бизнеса.